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Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere resi entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.


La procedura da seguire in caso di reso è la seguente: 


1) Richiedere l’autorizzazione al reso (entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce) inviando una email a shop@montebelli.com o utilizzando il form precompilato che si trova nella pagina "I miei ordini". La pagina "I miei ordini" è visibile solo da chi è loggato al sito. Per attivare il form selezionare l'ordine per cui si vuole effettuare il reso e cliccare su "Articolo/Reso".

In caso di richiesta via email, indicare il numero d'ordine, gli articoli che si intendono restituire, la motivazione del reso, la compensazione desiderata (cambio articoli o rimborso) e gli estremi del conto corrente.

2) Una volta ricevuta la richiesta di reso, Montebelli S.r.l. invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

3) Il cliente a questo punto può chiamare il corriere.

4) Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco. La spedizione di rientro è a carico del cliente. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi Montebelli.



Termini e condizioni


1) Tempi per richiedere il reso:  la richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce

2) Spese di spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

3) Merce da restituire: La merce deve essere restituita intatta e in perfette condizioni. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine, che non devono essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati, né utilizzati come unico imballaggio esterno.

4) Rimborsi: I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo sarà rimborsato tramite bonifico bancario sul conto indicato dal Cliente nella richiesta di rimborso. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

5) Imballi rotti o visibilmente danneggiati dal corriere: Nell’eventualità che il Cliente riceva imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di liquido dalle eventuali bottiglie rotte, il Cliente deve respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Sarà poi cura di Montebelli provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirlo.


Montebelli non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

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